TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones,Martha Elena
AU  - Aldana de Vega,Luz Angela
TI  - Calidad y servicio: conceptos y herramientas 
T2  - Colección Textos universitarios
SN  - 9789586487290
AV  - HD62.15 .V37 2011
PY  - 2011///
CY  - Colombia, Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones, Universidad de la Sabana, Campus Universitario Puente del Común
KW  - Control de calidad
KW  - Industrias de servicios
KW  - Servicios al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
UR  - https://www.unpa.edu.mx/bibliotecas/images/portadas/Tablas%20de%20contenido/5817.pdf
ER  -