Müller de la Lama, Enrique <br/><br/>
Cultura de calidad de servicio / 
Enrique Müller de la Lama 
 - México :  Trillas,  1999 
 - 127 páginas :  ilustraciones ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789682445965 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Control de calidad<br/>Garantía de calidad--Administración<br/>Administración industrial<br/>Trabajo
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / M82 1999